Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

1. Taraflar

Satıcı: TUSDATA A.Ş.
Adres: Ankara Mamak, Türkiye
E-posta: info@tusdata.com
Telefon: 0 312 435 05 00
MERSİS No: 0123456789012345

Alıcı: Web sitesinden ürün/hizmet satın alan tüketici

2. Konu

Bu sözleşmenin konusu, satıcının internet sitesi üzerinden tüketiciye sunmuş olduğu eğitim hizmetleri ve dijital ürünlerin satışıdır.

3. Ürün/Hizmet Bilgileri

3.1. Satılan ürün/hizmetler:

• Online eğitim paketleri
• Dijital kitaplar ve materyaller
• Deneme sınavları
• Eğitim danışmanlık hizmetleri

3.2. Ürün/hizmet özellikleri satın alma sırasında detaylı olarak belirtilir.

3.3. Fiyatlar KDV dahil olarak belirtilir.

4. Sipariş ve Ödeme

4.1. Sipariş, tüketicinin web sitesinde ürünü seçmesi ve ödeme yapması ile oluşur.

4.2. Ödeme yöntemleri:

• Kredi kartı (Visa, MasterCard, American Express)
• Banka kartı
• Havale/EFT
• Mobil ödeme

4.3. Ödeme güvenliği SSL sertifikası ile sağlanır.

4.4. Sipariş onayı e-posta ile tüketiciye gönderilir.

5. Teslimat

5.1. Dijital ürünler ödeme onayından hemen sonra tüketiciye teslim edilir.

5.2. Erişim bilgileri e-posta ile gönderilir.

5.3. Fiziksel ürünler kargo ile teslim edilir.

5.4. Teslimat süresi 1-3 iş günüdür.

6. Cayma Hakkı

6.1. Tüketici, sözleşmeden 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

6.2. Cayma hakkı, dijital içerikler için özel durumlar:

• Dijital içerik tüketici tarafından indirilmişse cayma hakkı kullanılamaz
• Eğitim hizmeti başlamışsa cayma hakkı kullanılamaz
• Kullanıcı onayı verilmişse cayma hakkı kullanılamaz

6.3. Cayma bildirimi e-posta ile yapılır.

7. İade Koşulları

7.1. İade edilebilir durumlar:

• Ürün/hizmet teslim edilmemişse
• Ürün/hizmet eksik teslim edilmişse
• Ürün/hizmet arızalı teslim edilmişse
• Cayma hakkı kullanılmışsa

7.2. İade süreci:

• İade talebi 7 gün içinde değerlendirilir
• Onaylanan iadeler 14 gün içinde gerçekleştirilir
• İade, ödeme yöntemine göre yapılır

7.3. İade edilemeyen durumlar:

• Kullanıcı tarafından indirilmiş dijital içerikler
• Kişiye özel hazırlanmış ürünler
• Kullanılmış eğitim hizmetleri

8. Garanti ve Sorumluluk

8.1. Satıcı, ürün/hizmetin sözleşmede belirtilen özelliklerde olmasını garanti eder.

8.2. Teknik arızalardan kaynaklanan sorunlar 30 gün içinde çözülür.

8.3. Satıcı, eğitim sonucunda başarı garantisi vermez.

9. Fiyat ve Ödeme Koşulları

9.1. Fiyatlar Türk Lirası cinsinden belirtilir.

9.2. Fiyatlara KDV dahildir.

9.3. Kargo ücreti alıcıya aittir (belirtilmediği sürece).

9.4. Kampanya ve indirimler geçerlilik süresi içinde uygulanır.

10. Sorumluluk Sınırları

10.1. Satıcı, aşağıdaki durumlardan sorumlu değildir:

• İnternet bağlantı sorunları
• Kullanıcı cihaz arızaları
• Üçüncü taraf yazılım sorunları
• Kullanıcı hatasından kaynaklanan sorunlar

11. Kişisel Verilerin Korunması

11.1. Kişisel veriler KVKK ve Gizlilik Politikası uyarınca işlenir.

11.2. Veriler sadece sözleşme amaçları için kullanılır.

12. Uyuşmazlık Çözümü

12.1. Uyuşmazlıklar öncelikle dostane yollarla çözülmeye çalışılır.

12.2. Çözülemeyen uyuşmazlıklar Ankara mahkemelerinde çözülür.

12.3. Tüketici hakem heyetlerine başvurulabilir.

13. Diğer Hükümler

13.1. Bu sözleşme elektronik ortamda kabul edilir.

13.2. Sözleşme değişiklikleri web sitesinde yayınlanır.

13.3. Geçersiz hükümler diğer hükümleri etkilemez.

Son Güncelleme: 2025-01-01